TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
Última actualización: 4 de octubre de 2026
Bienvenido/a a GUMI, tienda online disponible a través de https://gumishop.es.
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el acceso, utilización y adquisición de productos a través de gumishop.es.
Al realizar un pedido en nuestra tienda online, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones antes de finalizar la compra.
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
La tienda online GUMI es gestionada por:
Nombre comercial: GUMI
NIF/NIE/CIF: 5512683R
Domicilio: España, Madrid
Correo electrónico: no-reply@gumishop.es
Sitio web: https://gumishop.es
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos, devoluciones o estas condiciones, el cliente puede contactar con GUMI mediante los canales de atención indicados en el sitio web.
2. OBJETO
Estas condiciones regulan la venta online de los productos disponibles en gumishop.es, entre los que pueden encontrarse perfumes, fragancias, cosméticos, productos para el hogar, ambientadores, packs, muestras y otros productos relacionados.
GUMI se reserva el derecho de modificar su catálogo, incorporar nuevos productos o retirar productos existentes en cualquier momento.
3. USUARIOS Y CLIENTES
Para realizar una compra, el cliente deberá facilitar datos veraces, actuales y completos.
El cliente es responsable de comprobar que los datos de contacto, facturación y dirección de entrega introducidos durante el proceso de compra sean correctos.
La realización de una compra implica la aceptación de estas Condiciones Generales.
4. PROCESO DE COMPRA
Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y seguir el proceso de compra hasta finalizar el pago.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, gastos de envío y demás información de la compra, así como corregir posibles errores.
Una vez realizado correctamente el pedido, GUMI enviará una confirmación mediante correo electrónico o a través de los medios de contacto facilitados por el cliente.
La formalización del contrato se realizará en castellano, salvo que se indique expresamente la disponibilidad de otros idiomas.
GUMI conservará la información necesaria relativa a los pedidos conforme a las obligaciones legales aplicables.
5. PRODUCTOS
GUMI procura que las fotografías, descripciones, características y demás información de los productos sean lo más precisas posible.
No obstante, determinados aspectos visuales, como colores, tonalidades, tamaño aparente de los envases o presentación, pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla utilizada, modificaciones realizadas por el fabricante o cambios de presentación del producto.
Estas diferencias que no afecten a las características esenciales del producto no tendrán la consideración de defecto.
En el caso de perfumes y fragancias, la percepción y duración de un aroma puede variar en función del tipo de piel, temperatura, condiciones ambientales y características personales de cada usuario.
6. PRECIOS
Todos los precios publicados en gumishop.es se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables al consumidor, salvo que se indique expresamente lo contrario conforme a la normativa aplicable.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán de forma separada antes de finalizar la compra.
GUMI podrá modificar los precios en cualquier momento. No obstante, cualquier modificación posterior no afectará a pedidos que ya hayan sido correctamente confirmados.
En caso de producirse un error manifiesto en el precio de un producto, GUMI informará al cliente antes de proceder al envío y ofrecerá la posibilidad de confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con el correspondiente reembolso.
7. PROMOCIONES Y CÓDIGOS DE DESCUENTO
Los códigos promocionales, descuentos y ofertas estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada promoción.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los códigos de descuento no serán acumulables entre sí.
Las promociones podrán estar sujetas a fechas de validez, productos concretos, importe mínimo de compra, disponibilidad de stock u otras condiciones que serán comunicadas junto con la promoción.
8. FORMAS DE PAGO
Las formas de pago disponibles serán las que aparezcan habilitadas durante el proceso de compra.
Entre ellas podrá encontrarse Bizum y cualquier otra forma de pago incorporada posteriormente en gumishop.es.
El pedido se considerará correctamente realizado cuando el sistema confirme la operación o el pago correspondiente.
GUMI no tendrá acceso a los datos bancarios confidenciales que sean gestionados directamente por los correspondientes proveedores de servicios de pago.
9. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si después de realizar una compra se detecta que alguno de los productos no está disponible, GUMI informará al cliente lo antes posible.
En este supuesto se ofrecerá, según corresponda, la posibilidad de sustituir el producto, esperar a su disponibilidad si el cliente lo acepta o recibir el reembolso de las cantidades abonadas correspondientes al producto no disponible.
10. ENVÍOS
GUMI realiza envíos dentro de España, de acuerdo con las zonas de entrega disponibles durante el proceso de compra.
Los gastos de envío se mostrarán antes de confirmar el pedido.
Los plazos estimados de entrega se indicarán en la web, durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido.
GUMI realizará el pedido sin demora indebida y, salvo que se haya acordado otro plazo con el cliente, dentro del plazo máximo legal aplicable.
Los plazos pueden verse afectados excepcionalmente por festivos, campañas de alta demanda, incidencias del transportista, causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas al control razonable de GUMI.
11. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
El cliente deberá comprobar, en la medida de lo posible, el estado del paquete al recibirlo.
Si el pedido presenta daños visibles derivados del transporte, contiene productos incorrectos o falta algún artículo, recomendamos contactar con GUMI lo antes posible para facilitar la gestión de la incidencia.
Podremos solicitar fotografías del paquete y de los productos recibidos únicamente cuando sean necesarias para comprobar y solucionar la incidencia.
Esta recomendación no limita los derechos legales del consumidor.
12. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando corresponda legalmente, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir de la compra sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho deberá comunicar de forma clara su decisión a GUMI mediante:
Correo electrónico: gumishop.es@gmail.com
La comunicación deberá permitir identificar suficientemente al cliente y el pedido correspondiente.
Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver los productos sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a dicha comunicación.
Los productos deberán enviarse a:
Dirección de devoluciones:
gumishop.es@gmail.com
El cliente asumirá los costes directos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, salvo que GUMI indique expresamente que los asume o cuando corresponda legalmente que dichos gastos sean asumidos por GUMI.
El cliente podrá manipular el producto únicamente en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. Si se produce una disminución de valor como consecuencia de una manipulación superior a la necesaria, el consumidor podrá ser responsable de dicha disminución de valor.
13. PRODUCTOS PRECINTADOS Y EXCEPCIONES AL DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos supuestos expresamente establecidos por la legislación vigente.
En particular, podrá quedar excluido en el caso de productos entregados precintados que, por razones justificadas de protección de la salud o higiene, no resulten aptos para ser devueltos después de haber sido desprecintados por el consumidor.
Esta excepción únicamente se aplicará cuando concurran efectivamente los requisitos establecidos legalmente y no supone una exclusión general del derecho de devolución por el simple hecho de que un producto haya sido abierto.
Los derechos derivados de productos defectuosos, dañados, incorrectos o que no sean conformes con lo contratado no quedan afectados por esta cláusula.
14. REEMBOLSOS
Cuando el consumidor ejerza válidamente su derecho de desistimiento, GUMI reembolsará los pagos recibidos que legalmente correspondan, incluidos los gastos de entrega ordinarios cuando proceda.
Si el cliente hubiera elegido voluntariamente una modalidad de envío más costosa que la modalidad ordinaria ofrecida, GUMI no estará obligada a devolver la diferencia correspondiente al servicio adicional.
El reembolso se realizará utilizando, como norma general, el mismo medio de pago utilizado para la compra, salvo acuerdo diferente que no genere costes para el consumidor.
GUMI podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el consumidor presente una prueba suficiente de su devolución, según corresponda legalmente.
15. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado, incorrecto o que no corresponda con el pedido realizado, deberá ponerse en contacto con GUMI para gestionar la incidencia.
Cuando exista una falta de conformidad cubierta por la normativa de consumidores, GUMI aplicará las soluciones legalmente previstas, que podrán incluir, según corresponda, sustitución, reparación cuando sea aplicable, reducción del precio o resolución del contrato.
Cuando el error sea responsabilidad de GUMI o exista una falta de conformidad legalmente reconocida, el consumidor no tendrá que asumir los costes necesarios para aplicar la solución correspondiente.
16. GARANTÍA LEGAL
Los productos comercializados a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista en la legislación española.
Para bienes nuevos, GUMI responderá de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega que se manifiesten dentro del plazo legal vigente, actualmente establecido en tres años desde la entrega del producto, sin perjuicio de las condiciones y presunciones establecidas legalmente.
La garantía legal es independiente del derecho de desistimiento.
17. USO DE LOS PRODUCTOS
El cliente deberá utilizar los productos siguiendo sus instrucciones, advertencias y recomendaciones.
En productos cosméticos, perfumes o similares, recomendamos revisar sus ingredientes e indicaciones antes de su utilización, especialmente en caso de alergias o sensibilidades conocidas.
GUMI no será responsable de los daños derivados de un uso incorrecto, contrario a las indicaciones del fabricante o manifiestamente distinto del uso previsto del producto, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
18. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los elementos que forman parte de gumishop.es, incluyendo textos, fotografías propias, diseños, logotipos, gráficos, estructura visual y otros contenidos originales, se encuentran protegidos por la normativa aplicable sobre propiedad intelectual e industrial.
No está permitida su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin autorización cuando dichos derechos pertenezcan a GUMI o a terceros que hayan autorizado su utilización.
Las marcas, nombres comerciales, fotografías o materiales pertenecientes a fabricantes y terceros son propiedad de sus respectivos titulares.
19. RESPONSABILIDAD
GUMI trabajará para mantener la información de la web actualizada y garantizar el correcto funcionamiento de la tienda online.
No obstante, no puede garantizar la ausencia absoluta de interrupciones temporales, errores técnicos o incidencias provocadas por servicios externos, proveedores de pago, empresas de transporte, mantenimiento técnico o circunstancias fuera de su control razonable.
Nada de lo establecido en estas condiciones excluirá o limitará los derechos que la legislación reconoce obligatoriamente a consumidores y usuarios.
20. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados durante la utilización de gumishop.es y durante el proceso de compra serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
El usuario puede consultar información detallada sobre el tratamiento de sus datos personales en la Política de Privacidad disponible en gumishop.es.
La utilización de cookies se regula de forma independiente mediante la correspondiente Política de Cookies.
21. COMUNICACIONES
Las comunicaciones relacionadas con un pedido podrán realizarse mediante el correo electrónico, teléfono u otros medios de contacto facilitados voluntariamente por el cliente durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta que permita gestionar adecuadamente el pedido.
22. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
GUMI podrá actualizar estas Condiciones Generales para adaptarlas a cambios legislativos, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la tienda.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las que estuvieran publicadas y vigentes en el momento en que se realizó el pedido, sin que una modificación posterior pueda reducir retroactivamente los derechos adquiridos por el consumidor.
23. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Estas condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de cualquier otra normativa imperativa de protección que pueda resultar aplicable al consumidor.
En caso de controversia, las partes intentarán alcanzar previamente una solución amistosa mediante los canales de atención de GUMI.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, cualquier procedimiento judicial se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación vigente, respetándose en todo caso los derechos y fueros que legalmente correspondan al consumidor.
El consumidor podrá asimismo acudir a los organismos públicos de consumo o mecanismos de resolución alternativa de litigios que resulten aplicables.
24. CONTACTO
Para cualquier pregunta sobre estas Condiciones Generales, pedidos, devoluciones o incidencias:
GUMI
Web: https://gumishop.es
Email: gumishop.es@gmail.com
Dirección: España, Madrid
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